Часто задаваемые вопросы

Здесь Вы можете отправить по электронной почте ano@sanator.ru свои предложения по улучшению организации отправки детей в лагеря.

Вопрос: Почему в южных лагерях дети купаются на море с ограничениями, а не весь день?
Ответ: Режим дня, в т.ч. время купания на море определяется руководством лагеря исходя из медицинских норм, техники безопасности и погодных условий. Существует рекомендуемый период для адаптации детей к другим климатическим условиям. Кроме того, длительное пребывание на море может нанести вред здоровью детей (солнечные удары, ожоги и т.п.).

Вопрос: Возможна ли самостоятельная доставка родителями в лагерь своего ребенка?
Ответ: Да, возможна. Об этом необходимо заранее сообщить в письменной форме в организацию, где Вы получили путевку.

Вопрос: Почему я не могу в любое время поговорить со своим ребенком по телефону.
Ответ: Разговор по телефону мешает нормальному проведению общеотрядных мероприятий, мешает и Вашему ребенку, и другим детям, которые участвуют в этом мероприятии вместе с Вашим ребенком. Детям ежедневно выделяют время для разговора по телефону с родными. Узнайте у ребенка режим дня и время, выделенное на общение по телефону. В случае реальных проблем у ребенка администрация лагеря обязательно сама с Вами свяжется.

Вопрос: Почему во время регистрации на вокзале при отправке детей в южные лагеря мне отказали в просьбе пересадить ребенка в другой вагон, где едет его друг?
Ответ: Мы стараемся учитывать подобные пожелания родителей и детей, если об этом сообщили нам в письменной форме не менее, чем за 45 дней до начала смены. Отправка детей железнодорожным транспортом осуществляется в соответствии с нормативными документами МПС России. В соответствии с этими требованиями железнодорожные билеты являются именными документами. К групповым билетам прилагаются списки, заверенные нашей организацией и имеющие отметку железнодорожной кассы. Выкуп групповых билетов должен осуществляться не позднее, чем за 45 дней до даты поездки (с подачей списка пассажиров), иначе билеты поступают в свободную продажу. Любые изменения в списке пассажиров должны быть заверены печатью организации и железнодорожной касcы, реализующей групповые билеты.
Поезд Москва-Новороссийск за время следования (около 36 часов) проверяется не менее 3 раз контролерами различных отделений дороги. Несоответствие списков пассажиров рассматривается как безбилетный проезд с выплатой штрафа и повторной оплатой стоимости билета.

Вопрос: Как определить детей в один отряд, если они оказались в разных?
Ответ: Формирование отрядов осуществляется по возрасту детей и заблаговременно, а не в момент отправления в лагерь. Поотрядные списки составляются с учетом письменных пожеланий родителей детей. Не все пожелания могут быть учтены (например, если разница в возрасте детей большая) или не были учтены по техническим причинам (если произошло большое количество замен детей). Если в день отправления Вы выяснили, что дети попали в разные отряды, можно написать заявление на имя директора лагеря с просьбой определить детей в один отряд. Такие заявления рассматриваются по прибытии в лагерь и, как правило, удовлетворяются, если разница в возрасте детей не велика.

Вопрос: Почему из лагеря дети возвращаются в 04:20 утра? Как же приоритет для детей, декларируемый как государственная политика? Почему детскому поезду предоставлено наихудшее время прибытия?
Ответ: Поезд № 482, например, отправляется из Новороссийска в 18:50 и приходит в Москву через 33 часа, в 04:20 . Учитывая, что в Краснодарском крае отдыхают в лагерях в летнее время более 100 тысяч детей и смены заканчиваются приблизительно в одно время, а также постановление администрации Краснодарского края, запрещающее перевозку детей на автобусах (из лагеря к железнодорожной станции) в темное время суток (то есть после 20:00), более точно подобрать время отправления поезда, к сожалению, не всегда возможно.